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サービス関連規格(国内)

サービス関連JISの開発状況

規格番号 タイトル 概要
JIS Q 20000-1:2020 情報技術-サービスマネジメント-第1部:サービスマネジメントシステム要求事項 サービスマネジメントシステム(SMS)を確立し、実施・維持・継続的に改善するための組織に対する要求事項を規定。
JIS Y 1001:2019 サービスロボットを活用したロボットサービスの安全マネジメントシステムに関する要求事項 サービスロボットを活用するロボットサービスプロバイダが受益者及びロボットサービスにおける第三者の安全のために用いることができる安全マネジメントシステムの要求事項について規定。
JIS Y 20252:2019 市場・世論・社会調査及びインサイト・データ分析-用語及びサービス要求事項 インサイト及びデータ分析を含む市場調査・世論調査・社会調査を行うサービス提供者のサービスに関する,用語及び定義並びにそれらのサービスの要求事項について規定。
JIS Y 5001 翻訳サービス及び通訳サービスに関する用語 開発中
番号未定 翻訳サービス-翻訳サービスの要求事項 開発中

サービス関連JSA規格の開発状況

規格番号 タイトル 概要
JSA-S 1002:2019 エクセレントサービスのための規格開発の指針 この規格は,エクセレントサービスの実現に向けた対人サービス規格を開発するための,一般的な指針をサービス規格開発者に対して示す。
JSA-S 1018:2017 温度管理保冷配送サービス-輸送過程での積替えを伴う保冷荷物の陸送に関する要求事項 この規格は,保冷荷物(温度管理が必要な物品を中身とし得る)の陸上輸送保冷車両による積替えを伴う保冷配送サービスの提供及び運用のための要求事項について規定する。
JSA-S 1202:2019 シェアリングエコノミー-オンラインプラットフォーム運営- 仕様 この規格は,シェアリングエコノミーの実践的な要素の管理原則及びプラットフォーム事業者による実施の枠組みを規定する。
JSA-S 1003 保険代理業者の態勢構築のための要求事項(仮) 開発中
JSA-S 1004 コールドチェーン物流サービス-低温保管及び低温輸送サービスに関する要求事項(仮) 開発中
JSA-S 8477 顧客サービスの実施規範(仮) 開発中
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