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セミナー、シンポジウム

第3回サービス標準化フォーラム

開催のご案内

 近年「製造業のサービス化」 (モノとサービスの協創)が進展してきており、サービス業のみならず全ての産業分野において「サービス」の重要性が高まってきています。また、サービス産業の生産性向上は重要な課題と認識されています。
 このような状況において、国内外でどのような「標準化」がなされ活用されているのかご紹介する場として、このたび、「第3回サービス標準化フォーラム」を企画いたしました。

 第3回となる今回は、経済産業省から日本のサービス産業の抱える課題及びそれに対する施策紹介のほか、サービス標準化フォーラム直前まで東京で開催されるISO/TC312(エクセレンス イン サービス)の速報や、日本及び海外(ドイツ等)でのサービス標準化の取組み・適用事例に関するISO/TC312エキスパートらによる講演を予定しています。

 お忙しい中の開催となりますが、万障お繰り合わせの上ご参加いただけると幸いに存じます。皆様のご参加を心よりお待ちしております。

開催要領

開催日時: 令和元年10月18日(金)14:00~17:00
      (受付開始13:30~)
開催場所: TKPガーデンシティ竹橋 大ホール/東京メトロ東西線「竹橋駅」
      (東京都千代田区一ツ橋1-2-2 住友商事竹橋ビル)
後援: 関係府省庁・団体に依頼中
開催案内: こちらをご覧ください(本ページと同内容です)
参加料: 無料
申込要領: 申込みフォームからお申込み願います

プログラム

時間/テーマ 登壇者
14:00~14:05 主催者挨拶
開会挨拶 一般財団法人 日本規格協会
 理事長 揖斐 敏夫
14:05~14:35 第1部:日本のサービス産業の課題と標準化(30分)
サービス産業の生産性向上に向けた「型」の必要性について 経済産業省
 商務・サービスグループ
  サービス政策課長 浅野 大介
14:35~15:50 第2部:サービスエクセレンス及びドイツ・中国におけるサービス標準と活用事例(75分)
14:35~14:50
ISO/TC312が目指す世界及び最新情報
ISO/TC 312 議長
 Dr.Matthias Gouthier
14:50~15:20
ドイツにおけるサービス標準及び活用事例
ISO/TC 312 議長
 Dr.Matthias Gouthier
15:20~15:50
中国におけるサービス標準及び活用事例
ISO/TC 312中国代表委員
 Mr.Yi Zeng
15:50~16:05 休憩(15分)
16:05~16:50 第3部:日本が目指すサービスエクセレンス(45分)
日本が目指すサービスエクセレンス及びJSA-S 1002活用事例 ISO/TC 312国内審議委員会 委員長
ISO/TC 312/WG 2(設計)主査
 東京大学 特任教授 水流 聡子
16:50~17:00 閉会

※ プログラムは予告なく変更になる場合がございます。予めご了承願います。

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