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2023年10月9日、ヘルスケア全体に質の高さを定着させ、患者の体験を向上させることを目的とした国際規格、ISO 7101(医療組織マネジメント－医療組織における品質管理システム－要求事項)が発表された。

英国の医療は、高齢化と複雑な疾患プロファイルに関わる患者数の増加などの課題に直面している。このガイダンスは、タイムリーで、安全で、効果的に人々を中心としたケアを保証するプロセスの構築と維持、組織が規制上の要件を満たすための支援、サービス利用者の体験を向上させ、ヘルスケアの質を継続的に改善する機会を確保することに焦点を当てている。

BSIのヘルスケア部門責任者であるロブ・ターピン氏は
「この新しい枠組みは、医療セクター全体の質を向上させ、最終的に社会全体に利益をもたらし、患者中心のケアを確実に提供するためのロードマップを提供するように設計されています。英国の医療は、高齢化やCovidのバックログなどの課題への対応に大きなプレッシャーを受けており、新たな戦略やアプローチに目を向ける機会がきています」と話す。

このガイダンスは、英国を含む24カ国の医療専門家が、40を超える国家標準化団体の協力を得て執筆したもので、医療機関がより効率的で持続可能な組織となり、外部の法律や規制を遵守できるようにするため、主に次の推奨事項と要求事項を含んでいる。

・質の高い医療の提供
・シニアリーダーから始まる質の高い医療文化の定着
・リスクを体系的に特定、対処
・患者と従業員の幸福を確保
・サービス提供の綿密な管理
・パフォーマンスの監視と評価
・継続的な改善を推進


Covid-19によるパンデミックは医療部門の抱える課題を浮き彫りにしたが、医療の質を高める方法に対するニーズはそれ以前からあり、その必要性は2018年にランセットや世界保健機関（WHO）で指摘されている。


[ジュネーブ事務所]

https://www.bsigroup.com/en-GB/about-bsi/media-centre/press-releases/2023/october/new-guidance-launches-to-enhance-quality-and-improve-patient-experience-in-healthcare-sector/