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ISO 56001*が2024年9月に発行され、イノベーション・マネジメントシステム(IMS)認証が広がりつつあるようだ。国内でも2025年7月の第1号認証のニュースを口切に、認証を目指す組織が出始めているようだ。

このIMS、既存のマネジメントシステム(MS)と何が違うのだろうか。MSの筆頭格、ISO 9001に基づく品質マネジメントシステム(QMS)を例にとって考えてみたい。

簡単に言ってしまうと、両者は向いている方向が正反対なのである。両者とも、組織のMSを強化するためのものであるが、QMSは決められた/求められる内容で安定的に製品/サービスを提供できることを目指すのに対し、IMSは新たな価値創造と変革を組織的に生み出すことを目的としている。いわば、ISO 9001は「守り」、ISO 56001は「攻め」ということだろう。

違いをいくつか挙げると、まず「失敗」の捉え方が異なることが挙げられるだろう。ISO 9001では失敗（不適合）は防ぐべきもので、エラーが起きない仕組みの構築を目指す。一方、ISO 56001では、失敗は「学習の機会」であり、新たな変革に取り組む以上、失敗することは前提であり、失敗から何を学ぶかが重視されている。さらに、ISO 9001では「再現性」の重視、定められた手順を守り仕様通りの製品・サービスを市場に提供することを目指すが、ISO 56001では「柔軟性」が重視され、試行錯誤、状況に応じて手法を変え、これまでにない新しい価値を生み出すことを目指す。時間軸で考えると、ISO 9001が今ある製品・サービスの品質を保証し、現在の顧客の期待に応えるのに対し、ISO 56001は将来の機会、顧客や社会の潜在的なニーズに基づき、新しい製品・サービスを創出しようとするものである。

ISO 9001とISO 56001の両方をうまく使いこなせれば、企業は攻守一体、いわゆる「両利きの経営」を実現することができると期待したい。

ISO 56001が発行された後、IMSの認証に関する規格の開発がスタートした。ISO/TC 279(イノベーションマネジメント)とISO/CASCO(適合性評価)がジョイントで開発するISO/IEC TS 17021-16**である。

この規格は、IMS認証を行う認証機関の能力、公平性、一貫性を担保するためのものであり、認証の国際的な信頼を高めることを意図するものである。MS認証全般に対する要求事項は、ISO/IEC 17021-1***に定められているが、ISO/IEC TS 17021-16はこれにIMS固有の要求事項を追加するものである。

ISO 56001はISO 9001など既存のMS規格と同じ規格構造をとっており、統合して運用しやすいようになっているが、前述の通り、正反対ともいえる性格があるため、認証を行う際も、他のMSの認証とは異なる視点、審査員にもIMS認証に固有の技能・能力が必要ということだろう。IMS特有の失敗を認める文化や、試行錯誤や不確実性に認証審査員はどのように向きあうべきかもさることながら、イノベーション活動という見えないものをどのように審査し、IMSの有効性を評価するのかも、関心のもたれるところである。

ISO/IEC TS 17021-16の発行は、本年夏頃になる見込みである。これがIMS認証の健全な発展の後押しとなることを期待したい。