競争優位の品質マネジメントシステム
TQM総合質経営に向けたセカンドステップ！
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飯塚悦功 監修 超ISO企業研究会 編著
図書
2,640 円（税込）
本体価格：2,400 円
ISBN：9784542702202
発売年月日：2008-03-24
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A5判・238頁
商品コード：370220【概要】
ISOを使って“強い企業”へ！
『超ISO企業研究会』が提唱する,ISOからTQM総合質経営への4段階の発展モデルから,本書ではレベル3へのセカンドステップの実践方法を紹介しています。
着実に利益を上げる“強い企業”になるために,ISO 9001の認証取得の実績をいかに有効活用すればよいか？本書はセカンドステップとして取り組む典型的な7つの経営課題と、実践における24のポイントを解説しました。読後,“ISOの枠組みを超えた強い企業”の姿が、具体的にイメージできるはずです！【目次】
第1章 TQM 9000セカンドステップ
ISO 9001の現状/企業戦略とマネジメントモデル/TQM 9000のレベル1及びレベル2と、レベル3の違い/レベル3へのステップアップのための概念/競争優位の品質マネジメントシステムへの展開
第2章 七つの経営課題に挑む経営者
魅力的製品・サービスの開発/総合コスト競争力の強化/自律的人材の育成/問題解析力の深化/知識・情報技術の活用/経営資源の最適化/QMSの再設計
第3章 セカンドステップの実践ポイント
（一部抜粋）経営課題の抽出のポイント/モチベーション向上のポイント/財務資源管理のポイント/マーケティングプロセス構築のポイント/顧客満足情報の活用のポイント
第4章 TQM（総合質経営）に向けたさらなる展開
レベル3を超えて/レベル4（TQM総合質経営）のモデル/レベル3からレベル4へのステップアップ/OK社におけるレベル4への取組み
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