超ISO企業実践シリーズ1
総論 ＩＳＯを超える
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超ISO企業研究会 編
飯塚 悦功 著図書
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本体価格：1,200 円
ISBN：9784542702073
発売年月日：2005-07-14
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A5判・120頁
商品コード: 370207【概要】
「ISOを超える」とは？本書は、ISO 9000の基礎知識を簡略に述べたうえで、「ISOを超える」の第一の意味としての「ISO 9001の枠組みの中での有効活用」、第二の意味としての「ISO 9000からTQMへのステップアップ」、第三の意味としての「競争優位のためのQMS構築」について、基本的な考え方と方法論を解説。【目次】
シリーズ発刊にあたって
まえがき
第1章 超ISO企業
第2章 ISO 9000の基礎知識
2.1 国際規格の開発
（1） 規格開発の組織
（2） 規格審議のプロセス
2.2 ISO 9000ファミリー規格
（1） QMS規格
（2） ISO 9000ファミリー2000年版
（3） コンシステントペア
2.3 ISO 9001
（1） ISO 9001の要求事項の内容
（2） ISO 9001の理解のために
（3） 品質マネジメント原則
2.4 ISO 9000現象
2.5 QMS審査登録制度
（1） 第三者機関によるQMSの評価
（2） QMS審査登録制度の枠組み
（3） 審査の方法
（4） 審査登録制度が経営に与える影響
第3章 ISO 9000の有効活用
3.1 有効活用とは何か
3.2 ISO 9000の本質の理解
（1） 管理システムの評価
（2） 民間の第三者機関による評価
（3） 適合性評価
（4） 任意の制度
（5） 品質保証+α
（6） 計画どおりの実施
（7） 管理スパンの限定
3.3 組織の目的達成のための有効活用
3.3.1 QMS基盤の確立
（1） 基本動作の徹底
（2） QMSの維持（継続的な見直し）
（3） 外圧の活用
3.3.2 国際的組織への脱皮
（1） QMSの国際モデル
（2） 責任・権限の明確化
（3） 文書によるコミュニケーション
3.3.3 2000年版の特徴の活用
（1） 顧客満足
（2） 継続的改善
（3） プロセスアプローチ
第4章 ISO 9000からのファースト・ステップ
4.1 ISO 9001モデルからのステップアップ
（1） ISO 9000は取ったけれど
（2） ISO 9000の限界
（3） TQMへのステップアップ
4.2 TQM
（1） TQMの全体像
（2） TQMの特徴
（3） ISO 9000からTQMへの道
4.3 ISO 9000からTQMへのステップアップの視点
（1） 品質システムの目的の拡大
（2） 品質活動のレベルアップ
（3） 管理の考え方・方法・システムのレベルアップ
（4） 改善の方法のレベルアップ
4.4 ISO 9000からTQMへの発展モデル
4.5 TQMへのファースト・ステップ
第5章 競争優位のためのQMS構築
5.1 競争優位要因
（1） 成功する組織の共通点
（2） コアコンピタンス
(3) 競争優位要因
（4） 競争優位要因の例
（5） 二つの企業で
5.2 競争優位を実現するQMSの構築
（1） 競争力という視点での品質の考察
（2） 競争優位のためのQMS構築
5.3 持続可能な成功の指針
（1） 二つのTR（標準報告書）
（2） 持続可能な成功
（3） 事業戦略実現のためのQMSの構築
（4） 質マネジメントの12原則
（5） 価値創出の成熟度レベル
付表 ISO 9000からTQMへのファースト・ステップ発展表
索 引
あとがき
