経営課題改善実践マニュアル
魅力的な課題達成法を目指して
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猪原 正守、今里健一郎 編著
図書
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本体価格：2,300 円
ISBN：9784542701434
発売年月日：2003-12-03
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A5判・224頁
商品コード：370143【概要】
・本書は、魅力的な課題達成法を3部構成にて紹介いたしております。
第I章では、「問題と課題の広がりに対応して」として、現場の問題が、現在は経営の問題として扱われるようになりつつある現状に対する方法論を展開。
第II章では、「魅力的な課題達成法の概念と体系」として、各方面で取り組まれている活動内容を集約し、問題解決、課題達成のよいところを取り入れた「魅力的な課題達成法」の概念と体系を紹介。
第III章では、「魅力的な課題達成法の具体的展開」として、提案を目指すアプローチ方法の具体的な適用手順について紹介。【目次】
I. 問題と課題の広がりに対応して
1. 問題解決とは何か
（1）問題とは何か
（2）問題とアプローチ
2. 課題達成法の適用事例
II. 魅力的な課題達成法の概念と体系
1. 企業が取り組む課題とそのアプローチ方法
（1）発生している問題の問題解決
（2）ありたい姿を追求する課題達成
（3）活動の目的から見た課題達成の分類
（4）効率化やコスト低減のためのアプローチ方法
（5）売上高増加やお客様満足度向上のためのアプローチ方法
2. 魅力的な課題達成方法の概念とアプローチ方法
（1）テーマの設定
（2）テーマの構造を解明する
（3）テーマの構造をギャップ表によって解明する
（4）対策の立案
（5）対策の実行
（6）効果の確認
（7）歯止めと標準化
III.魅力的な課題達成方法の具体的展望
1. 課題からテーマを設定する
（1）経営方針からテーマを設定する方法
（2）経営戦略の議事録からテーマを探す方法
（3）親和図法でお客様ニーズから課題を抽出する
（4）目標の設定
2. 現状を把握する
（1）課題の構造を明らかにする方法
（2）背後の問題を考える
（3）課題の特徴を考える
（4）問題の相互関係を把握する
（5）問題の構造を図示する
（6）現状と要望からギャップ表を作成する
事例 バキュームサーボブレーキ真空容量実験の予測型開発化への挑戦（日産自動車）
3. 対策を立案する
（1）系統図による方策の立案
（2）系統図で整理して弱点箇所を再検討
（3）対策系統図による最適策の選定
（4）アイデアを発想する
（5）ベンチマーキングによるベスト・プラクティスの追求
（6）絡み合った課題をマトリックス図で解明
4. 対策を実行する
（1）こだわりを持って対策を実施する
（2）必ずやれるという思い込みが課題を実現
（3）品質機能展開表（QFD）による製品の実現化
（4）PDPC（過程決定計画図）による不測事態の打破
5. プロセスを改革する
（1）プロセス改革とは
（2）アロー・ダイヤグラムによる工程短縮の検討
（3）アロー・ダイヤグラム法の作図方法
（4）プロセス改革の方法
事例 プロセス改革で大幅な効率化を実現した事例テーマ：通信線配電柱共架「設備貸借業務」（関西電力）
6. 効果を把握する
（1）効果を把握するとは
（2）FMEAとは
（3）改善の結果はアウトプット，本当の成果はアウトカム
おわりに
参考文献
