徹底排除！組織に潜む弱点・欠点・形骸化
診断事例で学ぶ経営に役立つQMSのつくり方
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小林 久貴 著
図書
2,750 円（税込）
本体価格：2,500 円
ISBN：9784542306875
発売年月日：2020-10-08
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A5判・248頁
商品コード：330687
組織に潜んでいる「ムダ」を取り除き、経営に役立つ有効なQMSへ
ISO 9001認証制度が始まって以来、多くの組織が認証を取得しています。しかし、効果的にQMSが運用され、よりよいパフォーマンスが得られている組織はわずかです。 本来QMSは経営に役立つはずですが、ISO 9001要求事項に適合さえしていればよいという認識が、筆者の携わる認証審査やコンサルティング、研修の場で数多く見受けられます。これは、QMSの目的をもたないまま認証取得した結果、経営に役立たない「ムダ」（＝無駄＋弱点・欠点・形骸化）が組織の中に増えてしまっているからです。
本書は、この「ムダ」が組織に潜んでいるかどうか自覚し、改善へとつなげることを目的としています。この目的のために、本書では、実例を取り上げて、その症状と診断結果、対策方法、予防策を示しています。具体的な実例をもとにしているので、あなたの組織に潜む「ムダ」もイメージしやすくなっています。
特に、予防策では、ISO 9002（JIS Q 9002）などの規格や『2015年改訂対応 小規模事業者のためのISO 9001 何をなすべきか―ISO/TC 176からの助言』の類書から対応事例を紹介し、QMS の維持・向上のために必要な考え方について言及しています。 「ムダ」を発見して、取り除き、より有効なQMSとなれば、よりよい結果が得られます。本書を通じて、形骸化してしまったQMSを経営に役立つQMSにつくり変えませんか。
本書の特長
- 第Ⅰ部では、組織に潜む「ムダ」を知り、「ムダ」との向き合い方を解説しています。
- 第Ⅱ部では、組織の診断事例をその“症状・診断結果・対策方法・予防策”で紹介し、規格や類書をもとに解説します。紹介する診断事例は、組織名を伏せ、業種も変えていますが、実話に基づいているので、リアリティのある内容になっています。
- 第Ⅲ部では、QMSの維持・向上や「ムダ」を予防するための参考情報として、産業における知恵の結晶とも言えるJIS、その中で特に、診断事例に関連する12のJISより、具体的な視点を紹介しています。ぜひ読んでいただきたい情報です。
著者 小林久貴
株式会社小林経営研究所 代表取締役／中小企業診断士
主な著書に『やさしいISO 9001（JIS Q 9001）品質マネジメントシステム入門［改訂版］』(日本規格協会)、
『ISO 9001:2015 プロセスアプローチの教本 実践と監査へのステップ10』(日本規格協会)がある。
目次
第Ⅰ部 経営に役立つQMS とは
第1章 「ムダ」との闘い
第2章 なぜ「ムダ」となってしまうのか？
第3章 「ムダ」と向き合う
第Ⅱ部 QMS の診断事例
- 第4章 組織の状況の診断
- 診断事例1 組織及びその状況の理解（4.1）
- 診断事例2 利害関係者のニーズ及び期待の理解（4.2）
- 診断事例3 品質マネジメントシステムの適用範囲の決定（4.3）
- 診断事例4 品質マネジメントシステム及びそのプロセス（4.4.1）
- 診断事例5 品質マネジメントシステム及びそのプロセス（4.4.2）
第5章 リーダーシップの診断
- 診断事例6 リーダーシップ及びコミットメント（5.1.1）
- 診断事例7 顧客重視（5.1.2）
- 診断事例8 品質方針の確立（5.2.1）
- 診断事例9 品質方針の伝達（5.2.2）
- 診断事例10 組織の役割，責任及び権限（5.3）
第6章 計画の診断
- 診断事例11 リスク及び機会への取組み（6.1.1）
- 診断事例12 リスク及び機会への取組み（6.1.2）
- 診断事例13 品質目標及びそれを達成するための計画策定（6.2.1）
- 診断事例14 品質目標及びそれを達成するための計画策定（6.2.2）
- 診断事例15 変更の計画（6.3）
第7章 支援の診断
- 診断事例16 資源（7.1.1）
- 診断事例17 人々（7.1.2）
- 診断事例18 インフラストラクチャ（7.1.3）
- 診断事例19 プロセスの運用に関する環境（7.1.4）
- 診断事例20 監視及び測定のための資源（7.1.5.1）
- 診断事例21 測定のトレーサビリティ（7.1.5.2）
- 診断事例22 組織の知識（7.1.6）
- 診断事例23 力量（7.2）
- 診断事例24 認識（7.3）
- 診断事例25 コミュニケーション（7.4）
- 診断事例26 文書化した情報（7.5.1）
- 診断事例27 作成及び更新（7.5.2）
- 診断事例28 文書化した情報の管理（7.5.3.1）
- 診断事例29 文書化した情報の管理（7.5.3.2）
第8章 運用の診断
- 診断事例30 運用の計画及び管理（8.1）
- 診断事例31 顧客とのコミュニケーション（8.2.1）
- 診断事例32 製品及びサービスに関する要求事項の明確化（8.2.2）
- 診断事例33 製品及びサービスに関する要求事項のレビュー（8.2.3.1）
- 診断事例34 製品及びサービスに関する要求事項のレビュー（8.2.3.2）
- 診断事例35 製品及びサービスに関する要求事項の変更（8.2.4）
- 診断事例36 製品及びサービスの設計・開発（8.3.1）
- 診断事例37 設計・開発の計画（8.3.2）
- 診断事例38 設計・開発へのインプット（8.3.3）
- 診断事例39 設計・開発の管理（8.3.4）
- 診断事例40 設計・開発からのアウトプット（8.3.5）
- 診断事例41 設計・開発の変更（8.3.6）
- 診断事例42 外部から提供されるプロセス，製品及びサービスの管理（8.4.1）
- 診断事例43 管理の方式及び程度（8.4.2）
- 診断事例44 外部提供者に対する情報（8.4.3）
- 診断事例45 製造及びサービス提供の管理（8.5.1）
- 診断事例46 識別及びトレーサビリティ（8.5.2）
- 診断事例47 顧客又は外部提供者の所有物（8.5.3）
- 診断事例48 保存（8.5.4）
- 診断事例49 引渡し後の活動（8.5.5）
- 診断事例50 変更の管理（8.5.6）
- 診断事例51 製品及びサービスのリリース（8.6）
- 診断事例52 不適合なアウトプットの管理（8.7.1）
- 診断事例53 不適合なアウトプットの管理（8.7.2）
第9章 パフォーマンス評価の診断
- 診断事例54 監視，測定，分析及び評価（9.1.1）
- 診断事例55 顧客満足（9.1.2）
- 診断事例56 分析及び評価（9.1.3）
- 診断事例57 内部監査（9.2.1）
- 診断事例58 内部監査（9.2.2）
- 診断事例59 マネジメントレビュー（9.3.1）
- 診断事例60 マネジメントレビューへのインプット（9.3.2）
- 診断事例61 マネジメントレビューからのアウトプット（9.3.3）
第10章 改善の診断
- 診断事例62 改善（10.1）
- 診断事例63 不適合及び是正処置（10.2.1）
- 診断事例64 不適合及び是正処置（10.2.2）
- 診断事例65 継続的改善（10.3）
第Ⅲ部 QMS を維持・向上させるための知識
関連規格
関連書籍
- 『2015年改訂対応 小規模事業者のためのISO 9001何をなすべきか―ISO/TC 176からの助言』
- 『［2015年改訂対応］やさしいISO 9001（JIS Q 9001）品質マネジメントシステム入門［改訂版］』
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