ISO 9000 体制の構築
失敗に学ぶ55の教訓
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山田 宜人 編著
図書
1,540 円（税込）
本体価格：1,400 円
ISBN：9784542306073
発売年月日：2003-09-18
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新書判・220頁
商品コード: 330607【概要】
ISO 9001による品質マネジメントシステム（QMS）の構築には、規格の要求事項を正しく理解し、 組織の実情に照らした
同規格の具体的な運用を図らねばなりません。しかし、規格の誤った理解による行為が、時として種々の不適合な状態を生じさせてしまう。
本書では、QMS体制の構築にあたり、経営者、管理責任者、推進事務局や一般従業員など誰もが経験するであろう、誤った行為を失敗事例として
体系的に紹介すると ともに、その行為が何故生じたのか、要求事項に照らした事後の対処をどうすべきかについて、そのフォローアップ解説を通して、
規格の意味するところを正しく理解していただくことを目的としています。【目次】
第1章 品質マネジメントシステムの構築
事例1 経営者の決意表明
事例2 推進計画
事例3 業務の遂行と進捗活動
事例4 要求事項の自己解釈
第2章 管理責任者
事例5 管理責任者の人選（1）
事例6 管理責任者の人選（2）
事例7 管理責任者の人選（3）
第3章 推進事務局
事例8 進捗の設定
事例9 文書化に必要な事項
事例10 共通文書の発行
事例11 文書の整合確認
事例12 管理職の知識不足
第4章 文書化
事例13 文書化の作成手順
事例14 理想的文書と現状との離反
事例15 必要のない文書の作成
事例16 品質マニュアルの意味
事例17 文書作成の意味
事例18 文書作成の順序
事例19 文書管理の承認者
第5章 文書管理
事例20 文書の確認と承認
事例21 文書の変更識別
事例22 文書の保管方法
事例23 使いにくい文書
事例24 外部文書の配布
事例25 文書の廃棄（1）
事例26 文書の破棄（2）
第6章 記録管理
事例27 記録の速やかな提示
第7章 経営者の責任
事例28 経営者のコミットメント
事例29 システム構築と業務実績
事例30 品質方針
事例31 顧客重視の具体的施策
事例32 顧客重視のプロセス設定
事例33 品質目標の設定
事例34 管理者の責任及び権限
事例35 マネジメントレビュー
第8章 資源の運用管理
事例36 教育・訓練規定の作成
事例37 作業環境の意味
第9章 製品実現
事例38 製品実現の計画
事例39 要求事項の明確化
事例40 顧客とのコミュニケーション
事例41 設計管理
事例42 購買（安物買い）
事例43 購買（供給者の選定）
事例44 購買（不完全な購買情報）
事例45 購買（製品の受入れ試験）
事例46 校正対象測定器の範囲
第10章 測定、分析及び改善
事例47 顧客満足度の測定手段
事例48 内部監査（監査範囲を規格の要求事項に限定）
事例49 内部監査（監査範囲を社内に限定）
事例50 内部監査（監査範囲をシステムに限定）
事例51 内部監査（内部監査員の選定）
事例52 内部監査（内部監査員の教育）
事例53 是正処置（再発防止策の取違い）
事例54 是正処置（再発防止策の欠如）
事例55 予防措置
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