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JSA Webdeskのよくある質問

  • Q1.

    JSA Webdeskのサービスを受けるには会員に加入しなければならないのでしょうか。

    A1.

    JSA Webdesk はどなたでもご利用いただけます。インターネットをご利用いただける方はどなたでもご利用が可能です。
    会員にご登録いただきますとマイページなど、便利な会員専用メニューをご利用いただけますので、ご登録をおすすめしています。

  • Q2.

    会員制度のことを教えてください。

    A2.

    各種会員制度がございます。詳細はこちらをご覧ください。
    • JSA Webdesk会員（無料）
    • JSA Webdeskプレミアム会員（有料）
    • 維持会員
    • 追録会員

  • Q3.

    維持会員とプレミアム会員の違いとは？

    A3.

    各種会員制度に「各種会員制度の比較表」がございます。詳細はこちらをご覧ください。

  • Q4.

    会員情報の変更はどのようにしたらよいですか。

    A4.

    ログイン後、「マイページ」より行うことができます。

    • お客様情報　確認・変更（部署名、メールアドレス、パスワード等）
    • お客様登録情報　確認・変更依頼（法人名、事業所名、住所、TEL等）
    • Webdeskプレミアム会員年会費変更手続きへ（クレジット支払）
    • Webdeskプレミアム会員に変更申込（無料会員から有料会員へ）

  • Q5.

    Webdeskプレミアム会員の会員登録期間は？

    A5.

    Webdeskプレミアム会員としての登録期間は、会員年会費登録料の支払いをJSAが確認した日の翌月の1日から1年間とします。
    但し、利用開始はクレジットカード決済日若しくは請求書の入金確認日から翌月の1日までは暫定期間として割引を含めサービスは有効となります。

  • Q6.

    会員を退会したい。手続き方法を教えてほしい。

    A6.

    退会についてはこちらからご連絡ください（あいにくお電話では承っておりません）。
    なお、JSA Webdeskにログインの上お問い合わせいただきますと、お客様情報入力時に予め登録情報が表示されますので、お手続きがスムーズです。

    • 入力欄に、下記の必要事項をご記入ください。
    • 会員種別
    • 退会希望時期
    • ご氏名（ログインした際に表示される登録情報と異なる場合）
    • ご連絡先（ログインした際に表示される登録情報と異なる場合）
    • JSA－ID （ログインせずにお問い合わせする場合）
    • 退会によって消失する特典はこちらをご覧ください。

  • Q7.

    会員に登録していますが、IDを忘れてしまいました。そのときはどうすればいいいでしょうか？
    また、パスワードを忘れた場合はどうすればいいいでしょうか？

    A7.

    「JSA-IDを忘れてしまった」、「パスワードを忘れてしまった」場合のパスワード再設定については、こちらをご覧ください。ログインページの「ID忘れ・パスワード忘れ」から手続きをお願いいたします。
    パスワードを忘れた場合、当会にお問合せいただいてもお答えできません。

    ※JSA-IDとパスワードの両方をお忘れの方
    • ご登録済みのメールアドレスをご入力ください。
    • サポートメールにて「パスワード変更権限コード」をお送りします。
    • サポートメール内のURLより「パスワード登録」を行ってください。
    ※パスワードをお忘れの方
    • ご登録済みの「メールアドレス」と「JSA-ID」をご入力ください。
    • メールにて「パスワード変更権限コード」をお送りします。
    • メール内のURLより「パスワード登録」を行ってください。

    （注）複数のJSA-IDに同一のメールアドレスが登録されている場合は、当機能においてエラーが表示される場合がございますので、こちらからお問合せください。

  • Q8.

    パスワードの有効期限は？　パスワードの有効期限が切れてしまったときは？

    A8.

    JSAパスワードの有効期限は180日となります。180日を経過しますと、期限が切れた旨の通知が届きます。また、期限が近付きますと、ログイン直後にメッセージが表示されます。対応については、こちらをご覧下さい。
    ※パスワードの有効期限が切れてしまっても、パスワードの変更は可能です。

  • Q9.

    ブラウザの戻る(←)機能（ブラウザバック）が使えません。

    A9.

    JSA Webdeskでは、一部の画面でブラウザの「戻る」機能を使用不可に設定しております。Web画面の「戻る」ボタンをご利用ください。
    サイトの利用詳細については、「サイトの利用条件」をご確認ください。

  • Q10.

    利用中に「暫く操作がなかったため・・」と表示され、TOPページに戻ります。何故ですか？

    A10.

    JSA Webdeskでは、セキュリティ保護の観点から、長時間(30分)画面移動を伴う操作をされなかった場合、TOPページに戻る仕様となっております。
    ※その場合、ログインされていた方は再ログインが必要になります。
    ※買物の途中だった方は、お手数お掛け致しますが、再度最初から買物を行ってください。

  • Q11.

    研修申込みや、商品の検索・購入等の途中で「ログインできない」、「入力が反映されない」、「画面が次に進まない」等となる（Internet ExplorerのVer.8及びVer.9をご利用のお客様）。

    A11.

    研修申込みや、商品の検索・購入等の途中で「申込者や参加者の入力が反映されない」「画面が次に進まない」となった場合、Internet Explorerをお使いのお客様は、ご使用のバージョンをお確かめ下さい。
    Internet Explorer以外をご使用の場合は、お使いのブラウザ名とバージョンをお調べいただき、こちらからお問合せ下さい。

    Internet Explorerのバージョンの確認方法

    1. Internet Explorerの右上の「ツールボタン」をクリックする。
    2. 表示されたメニュー最下段の「バージョン情報(A)」を選択する。
    3. これによりバージョン情報が表示されるので、ご確認ください。

    Internet Explorer Ver.8やVer.9と比較しVer.10以降は仕様の変更が大きいため、Ver.8やVer.9では一部のプログラム処理が正常に動作できません。また、Ver8.やVer.9はMicrosoftのサポートが終了しており、これらの事象に対応することができません。
    最新のバージョンにしていただき、再度操作をお願い致します。
    詳しくは下記のMicrosoftのページをご覧下さい。

  • Q12.

    JSA Webdeskの画面の表示がおかしく、文字の入力ができない、ダウンロードできないことがある。

    A12.

    JSA Webdeskの画面表示は、ブラウザの表示サイズが100%で表示されるようになっております。ブラウザ機能で拡大や縮小をされている場合は、画面の表示が乱れることや、文字が入力できなくなることがあります。また、必要な情報が表示されないため、PDF等のダウンロードができなくなることがあります。 ブラウザの表示サイズを100%にしてご利用ください。

    表示サイズの確認方法

    Internet Explorerの場合

    1. Internet Explorerの右上の「ツールボタン」をクリックする。
    2. 表示されたメニューの「拡大(Z)100%」を選択する。
    3. これにより、表示サイズが変更できるので、ご確認ください。

    Google Chromeの場合

    1. Google Chromeの右上の「設定ボタン」をクリックする。
    2. 表示されたメニューの「ズーム」で、表示サイズを調整してください。

    Firefoxの場合

    1. Firefoxの右上の「メニューを開きますボタン」をクリックする。
    2. 表示されたメニューの「－ 100% ＋」で、表示サイズを調整してください。

    Mac Safariの場合

    1. Mac Safariのツールバーの「表示ボタン」をクリックする。
    2. 表示されたメニューの「実際のサイズ」を選択して、表示サイズを調整してください。

  • Q13.

    研修申込みや商品の検索・購入中に、会員ステータスの変更をしたが、その内容が反映されない。

    A13.

    大変申し訳ありません。
    JSA Webdeskのトップ画面の表示はお客様の最新の会員ステータスを表示するようにしております。
    しかしながら、「研修申込み」や「商品の検索・購入」の実際の手続きでは、ステータス変更前の状態で処理を進めております。
    変更後のステータスを反映させるためには、以下のとおりの処理をお願い致します。
    1. 「研修申込み」や「商品の検索・購入」の実際の手続きを一旦中止する
    2. トップ画面の「マイページへ（ログアウト）」からログアウトする
    3. 再度、トップ画面の「ログイン」からログインする
    4. 「研修申込み」や「商品の検索・購入」の手続きを、最初からやり直す　

    お手数ですが、よろしくお願い致します。

  • Q14.

    会員登録や商品の購入で使用できるクレジットカードの種類は？

    A14.

    • 会員登録や商品購入は、「e-SCOTT」の決済サービスを利用しています。
    • 「クレジット会社のサービスが閉局しています」というエラーが出る場合、お客様のインターネット環境から「e-SCOTT」への接続ができないことを示しています。「https://www.e-scott.jp」へアクセスできるように設定をお願いいたします。「HTTP404エラー」と表示されれば、「e-SCOTT」へ接続できています。
    • 使用できるクレジットカードは、JCB,AMERICAN EXPRESS,VISA,Master Cardになります。
    カード会社名
    株式会社ジェーシービー
    略称名
    JCB
    アクワイアラ
    Amex
    カード会社名
    ユーシーカード株式会社
    略称名
    UC
    アクワイアラ
    VISA,Master

  • Q15.

    維持会員と同一住所(同一事業所)の部署のため、維持会員特典を受けたく会員番号の紐付けをお願いしたい。

    A15.

    ※サブカテゴリがございますので「会員情報紐付け願い」のチェックボックスを選択してください。
    ※入力欄には紐付け先である維持会員のJSA－IDをご記入ください。ご不明の場合は、紐付け先の所在地をご記入ください。
    ※紐付けは維持会員と同一法人・同一所在地に限定しておりますのでご注意ください。

  • Q16.

    領収書が必要なのですが。

    A16.

    • クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社より、別途「ご利用代金明細書」が発行されます。
    • クレジットカード決済でご購入の場合、注文完了時の「ご注文の確認メール」に、クレジット支払である旨を記載した領収書を、お客様ご自身でダウンロードいただけるリンクがあります。
    • クレジットカード決済でPDF版以外を含むご注文をされた場合、日本規格協会から商品をお送りする際に「納品書兼領収書（クレジットカード）」を同封して発送いたします。
    • ご注文後に送付される「ご注文の確認メール」もお買い上げ控えとして併せてご利用ください。
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