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JIS Y 23592:2021
サービスエクセレンス―原則及びモデル
Service excellence -- Principles and model

発行年月日: 2021-11-22
状態: 有効

プレビュー 和文(PDF)
規格概要 卓越した顧客体験及び持続可能なカスタマーデライトを実現するためのサービスエクセレンスの用語,原則及びモデルについて規定。基本的な顧客サービスの提供ではなく,エクセレントサービスの提供に焦点を当てている。営利組織,公共サービス及び非営利団体といった,サービスを提供する全ての組織に適用することが可能である。
公示の種類 制定
履歴 2021-11-22 制定
原案作成団体 一般財団法人 日本規格協会
ICS 03.080.01
対応国際規格 ISO 23592:2021 (IDT)
引用JIS規格
引用国際規格
ハンドブック
備考
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