JIS Y 23592:2021
サービスエクセレンス―原則及びモデル
Service excellence -- Principles and model
発行年月日:
2021-11-22
状態:
有効
和文 30ページ
3,190 円(税込) 本体価格:2,900円
プレビュー | 和文(PDF) |
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規格概要 | 卓越した顧客体験及び持続可能なカスタマーデライトを実現するためのサービスエクセレンスの用語,原則及びモデルについて規定。基本的な顧客サービスの提供ではなく,エクセレントサービスの提供に焦点を当てている。営利組織,公共サービス及び非営利団体といった,サービスを提供する全ての組織に適用することが可能である。 |
公示の種類 | 制定 |
履歴 |
2021-11-22 制定
履歴に関する説明JISは、産業標準化法に基づき、主務大臣が必要と認め制定する国家規格です。JISの制定、確認又は改正の日から5年を経過する日までに、それがなお適正であるか見直しが行われ、主務大臣が確認、改正又は廃止を行います。
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原案作成団体 |
一般財団法人 日本規格協会 |
ICS |
03.080.01 |
対応国際規格 |
ISO 23592:2021
(IDT)
同等性に関する説明
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引用JIS規格 | |
引用国際規格 | |
ハンドブック | |
備考 | |
正誤票・訂正票 |