JSQC選書9
ブランドマネジメント
究極的なありたい姿が組織能力を更に高める
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(社)日本品質管理学会 監修
加藤 雄一郎 著図書
1,650 円（税込）
本体価格：1,500 円
ISBN：9784542504608
発売年月日：2009-10-30
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四六判・160頁
商品コード：350460【概要】
企業と顧客を共に理想状態に導く枠組みであるブランドプロポジションで組織力を高めよう！
企業が目指す“ありたい姿”の実現に向けて,全員一丸となって高度な価値創造の仕組みを確立し,優れた製品・サービスという実体に結実させるために,本書では,“ブランドマネジメントとTQMの融合による組織能力向上”に焦点を当てて解説します。【本シリーズの特徴】
我が国産業界の「国際競争力強化」の手引き
－“品質立国日本”再生のために―
昨今の産業界の競争力低下と相次ぐ質トラブルを憂い,「品質重視」への原点回帰の意義を再認識するために,日本品質管理学会(JSQC=Japanese Society for Quality Control)の監修のもと,「質(品質)」をテーマとした教養講座シリーズを刊行！
・旬の時事を通じて「質（品質）」の基本概念・方法論を理解できるテーマ
・読み進めるうちに質マネジメントや品質学の高度な知識も身につく構成
・専門を問わず幅広い層の知識人にも深遠な品質論で応える教養書
・品質管理の実務で活躍する各界の専門家が最新情報を交えて執筆【目次】
第1章 はじめに：ブランドマネジメントとＴＱＭの関係
ブランドマネジメントから見たTQM ／ TQM から見たブランドマネジメント
第2章 ブランドマネジメント概論
ブランドマネジメントが脚光を浴びた背景／ブランドとは／顧客にとってブランドとは／まとめ：良好な顧客関係性構築に向けた要件
第3章 コンセプトを表現する基本的枠組み：ブランド・プロポジション
人間の意思決定原理／ブランド・プロポジション：顧客から見た自社存在理由／まとめ
第4章 事例：ブランド・プロポジションの効用
B2B 事例（テキスタイル）／ B2C 事例（ヘアサロン）／このほかの事例の簡単な紹介／まとめ
第5章 CS 経営にブランドマネジメントを導入する意義
CS 経営とは／ CS 経営の新たな視点／新しいCS 経営モデルの概要
第6章 ブランド・プロポジション設計手続き：4Q 洞察とVTree の活用
洞察上の着眼点：4Q洞察観点／ブランド・プロポジション設計手続きの詳細／ 4Q 洞察及びVTree がもたらす効用
第7章 ブランドマネジメントとTQM の融合による今後の展望
品質の創造と管理に関する新たな着想／組織づくり・組織運営に関する新たな可能性／まとめ：TQM との融合がもたらす新しいブランドマネジメント
第8章 ビジョン：夢と希望に満ち溢れた“究極的なありたい姿”が企業にさらなる飛躍をもたらす
ビジョンを掲げることの意義及びこれまでの経緯／ビジョン表現に関する二つの懸念／ビジョン表現上の留意点／結語：夢と希望,そしてブランド・プロポジション
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