見える化があなたの会社を変える
効果の上がる見える化の理論と実践
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久保田 洋志 編著
井上 善海・世良 哲・田部 信雄・福原 一博 共著
★2012年度 日経品質管理文献賞受賞図書
2,860 円（税込）
本体価格：2,600 円
ISBN：9784542501775
発売年月日：2012-06-15
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A5判・264頁
商品コード: 350177【概要】
全員参加の見える化を効果的に実践する！！！
効果的な見える化の組織的活動を実践するための基本的考え方と手法を体系的に説明。
見える化の実践に欠かせない１冊です。
・見える化の意義や効用・目的など基本事項から詳しく解説
・具体的事例で、見える化活用のポイントがわかる
・各部門での展開を例示的かつ具体的に説明【目次】
第1章 見える化の基本的考え方
1.1 はじめに
1.2 見える化の意義
1.3 直接的見える化と間接的見える化
1.4 見る主体と客体
1.5 見える化の効用
1.6 現場力の強化
第2章 見える化の手段
2.1 五つの“化”――概念化、文書化、表示化、装置化、IT化
2.2 概念化
2.3 文書化
2.4 表示（ディスプレイ）化
2.5 装置化
2.6 IT化
第3章 見える化の効果的活用のポイント
――事例に学ぶ
3.1 今まで見えなかった事実や状態の見える化
3.2 見える化で進める製品及び工程と管理の改善
3.3 見える化を実施する階層
3.4 見える化に必要な現場力と組織力
3.5 見える化を実践するステップ
3.6 目的達成のために見える化を活用した事例
第4章 本社スタッフの機能強化と活動改善
――事務・管理部門の見える化
4.1 事務・管理部門の特徴と課題
4.2 事務・管理部門の問題解決のための見える化
4.3 事務・管理部門の見える化事例
4.4 事務・管理部門の見える化により期待される効果
第5章 適切で迅速な顧客対応と効果的営業活動
――営業・マーケティング部門の見える化
5.1 営業・マーケティング部門の特徴と課題
5.2 営業・マーケティング部門の課題解決のための見える化
5.3 営業・マーケティング部門の見える化事例
5.4 営業・マーケティング部門の見える化により期待される効果
第6章 顧客との関係性プロセスの強化による顧客満足の向上――製品サービス部門の見える化
6.1 製品サービス部門の特徴と課題
6.2 製品サービス部門の課題解決のための見える化
6.3 製品サービス部門の見える化事例
6.4 製品サービス部門の見える化により期待される効果
第7章 技術部門の機能と設計・開発プロセスの活性化
――設計・開発部門の見える化
7.1 設計・開発部門の特徴と課題
7.2 設計・開発部門の課題解決のための見える化
7.3 設計・開発部門の見える化事例
7.4 設計・開発部門の見える化により期待される効果
第8章 製造部門の機能とプロセスの管理・改善――製造部門の見える化
8.1 製造部門の特徴と課題
8.2 製造部門の課題解決のための見える化
8.3 製造部門の見える化事例
8.4 製造部門の見える化により期待される効果
第9章 見える化の組織的推進
9.1 全員参加の見える化推進の課題
9.2 見える化の組織的推進体制
9.3 見える化活動のアプローチの仕方と活動の展開
9.4 見える化活動の職場点検と診断
9.5 見える化推進活動のＰＤＣＡサイクル
第10章 見える化のための人材育成
10.1 見える化の教育・訓練の必要性
10.2 従来の教育・訓練内容と見える化の教育・訓練の課題
10.3 見える化教育・訓練カリキュラムの内容とグループディスカッション
10.4 教育・訓練の仕組みの見える化とツール
10.5 教育・訓練の実践と評価
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