経営者・管理者のための“質”経営
改善は職場の活力の源
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谷津 進 著
図書
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本体価格：1,500 円
ISBN：9784542501652
発売年月日：2004-02-19
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A5判・104頁
商品コード：350165【概要】
経営者が“質”を中核とした質経営の意義を再確認し、管理者がその実現に取り組むことの重要性を示唆する。
TQC、TQMにとらわれず、現在、組織として何が必要なものかを提示し、質へのこだわりを述べる。今後の経営のあり方、
強い組織づくり、更には社会的貢献をどうすべきかを考え、改善の意義を追求する。【目次】
はじめに
第1章 活力ある組織づくりに役立つ改善活動
1.1 問題の把握力と解決力が活性化につながる組織づくり
1.2 改善は仕事に喜びを感じる道具
1.3 改善活動で満足化要因を引き出す
1.4 問題解決による達成感・成長感・技術レベルの向上
第2章 経営に役立つ改善活動
2.1 品質のとらえ方の変化
2.2 技術力で顧客満足（CS），顧客感動（CD)を
2.3 管理の革新－仕事の“質”を高める“管理”
2.4 問題に応じた管理方法の三つのパターン
2.5 管理者の役割と行動
第3章 全社的改善活動
3.1 全社的改善活動における問題解決のポイント
3.2 問題解決の二つのアプローチ方法－活力をあげるアプローチと経営に貢献するアプローチ
3.3 原価問題は技術課題へ置き換える
3.4 品質と原価の背反関係
3.5 品質と原価を両立させる技術力－原価を制約条件として追い込む方法
3.6 技術力による存在感の付与
第4章 まとめ
おわりに－全社的改善活動への四つの期待
