ISO 9004:2018（JIS Q 9004:2018）解説と活用ガイド
ISO 9001からISO 9004へ，そしてTQMへ
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編集委員長 中條武志
図書
5,500 円（税込）
本体価格：5,000 円
ISBN：9784542306806
発売年月日：2019-06-13
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A5判・348頁
商品コード：330680【概要】
本書は、2011年に発行した『ISO 9004:2009(JIS Q 9004:2010)解説と活用ガイド-持続的成功のための品質アプローチ』の改訂版です。
そもそも、ISO 9004とはどのような規格なのでしょうか。
現在、全世界で多くの組織が「ISO 9001に基づく品質マネジメントシステム」の認証を取得し運用されています。
しかし、「ISO 9001」の認証を取得した後にも自社の状況に合わせて、より効果的に、継続的な改善を行う必要があります。そのための具体的な指針として開発されたのが、「ISO 9004:2018(JIS Q 9004:2018)品質マネジメント-組織の品質-持続的成功を達成するための指針」です。
この規格は、貴社の「品質マネジメントシステム」をよりよくするためのヒントとしての役目を果たしています。本書では、ISO 9004の改訂に携わった委員らにより、ISO 9004に記されている推奨事項の意図を説明するとともに、TQMの視点から具体的な実践に向けたヒントを示すことを狙いとしています。ただISO 9004について解説をするのではなく、関連するJIS規格やJSQC規格にも言及しており、多視点的にISO 9004の活用方法を説明しています。
2015年版ISO 9001への移行期間が過ぎ、これからは今まで以上に組織の品質マネジメントシステムの質を向上していくことが重要になっていきます。貴社の品質マネジメントシステムの質向上に、どうぞ本書をご活用ください。
【目次】
第1章 ISO 9004の2018年改訂
1.1 ISO 9004：2018 の発行
1.2 改訂の経緯
1.3 2018 年版の主な改訂内容
1.4 2018 年改訂に関わる審議
第2章 ISO 9004の適用範囲, 重要概念, モデル及び自己評価ツール
2.1 ISO 9004 の標題が示すもの
2.2 ISO 9004：2018 の適用範囲
2.3 ISO 9004：2018 の重要概念
2.4 ISO 9004 の品質マネジメントモデル
2.5 ISO 9004：2018 の自己評価ツール
第3章 ISO 9004の解説
箇条5 組織の状況
箇条6 組織のアイデンティティ
箇条7 リーダーシップ
箇条8 プロセスのマネジメント
箇条9 資源のマネジメント
箇条10 組織のパフォーマンスの分析及び評価
箇条11 改善，学習及び革新
第4章 ISO 9004からTQMへ
4.1 TQM とその構造
4.2 品質保証と顧客価値創造
4.3 方針管理と日常管理
4.4 小集団改善活動と改善の手順・手法
4.5 品質管理教育と人材育成・品質マネジメントシステム関連書籍一覧はこちらをご覧ください。
・『JIS Q 9002:2018 品質マネジメントシステム―ＪＩＳ Ｑ ９００１の適用に関する指針』
・『JIS Q 9023：2018 マネジメントシステムのパフォーマンス改善―方針管理の指針』
・『JIS Q 9024：2003 マネジメントシステムのパフォーマンス改善―継続的改善の手順及び技法の指針』
・『JIS Q 9026：2016 マネジメントシステムのパフォーマンス改善―日常管理の指針』
・『JIS Q 9027：2018 マネジメントシステムのパフォーマンス改善―プロセス保証の指針』
・『JSQC Std 31-001:2015 小集団改善活動の指針』
・『JSQC Std 41-001:2017 品質管理教育の指針』
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